Häufig gestellte Fragen zu Stargames

Ist Stargames in Deutschland überhaupt legal?

Ja — ehrlich gesagt: ja. Stargames (stargames.de) wird von Greentube Malta Ltd betrieben (das ist der Novomatic/Greentube‑Zweig) und hat eine deutsche Zulassung über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das heißt: Betrieb nach deutschem Recht, Eintrag in den offiziellen White‑List‑Bereich — Kurzfassung: legal für Spieler in Deutschland. Außerhalb von DE wirst du meist nicht reinkommen (Geo‑Blocking).

Welche Spiele finde ich bei Stargames?

Kurz und knapp: ausschließlich virtuelle Slots. Klassische Novomatic‑Titel wie Book of Ra, Sizzling Hot oder Dolphin’s Pearl sind das Kernsortiment. Live‑Casino, Tischspiele oder progressiven Jackpots? Fehlanzeige — das geht so nicht unter der deutschen Lizenz. Wenn du auf Slots stehst, bist du richtig; wer Roulette‑Dealer vermisst, wird enttäuscht.

Wie viel darf ich setzen und wie fair sind die Spiele?

Es gibt klare Regeln: maximal 1 EUR pro Dreh und mindestens 5 Sekunden pro Spin (Regelung durch den deutschen Glücksspielrahmen). Autospin ist verboten. RTPs sind für den deutschen Markt oft etwas niedriger (typisch in vielen Titeln rund um 94–95%+), aber die genauen Werte stehen in der Spielinformation. Games sind zertifiziert und von anerkannten Laboren geprüft — also kein „Wheel of Fortune“ mit versteckten Tricks.

Wie laufen Ein‑ und Auszahlungen ab?

Gängige Methoden in Deutschland: Visa/Mastercard, PayPal, Klarna/Sofort, giropay, paysafecard und SEPA‑Überweisung — alles in Euro. Auszahlungen gehen in der Regel nur auf die Methode, mit der du eingezahlt hast (AML‑Regeln). Mindestbetrag fürs Auszahlen liegt meist bei circa 10–20 EUR (siehe Kasse). Nach abgeschlossener KYC‑Prüfung rechnet man mit rund 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit plus Banklaufzeit. Gebühren? Meist vom Casino keine, aber Zahlungsanbieter/Banken können etwas verlangen.

Gibt es Boni und wie schwer sind die Umsatzbedingungen?

Ja, aber kein Wildwest: Nach deutschem Recht ist nur ein Willkommensbonus pro Spieler erlaubt. Typische Wetten auf dem Markt sind etwa 30x–40x auf den Bonusbetrag, und nur Slots zählen für den Umsatz. Kleiner Tipp: die 1‑EUR‑Maximaleinsatz und die 5‑Sekunden‑Regel verlangsamen das Freispielen — also nicht erwarten, dass du im Eiltempo durchspielst. Promos sind da, aber moderat und regulatorisch eingeschränkt.

Muss ich mich verifizieren (KYC)? Welche Dokumente braucht man?

Ja — zwingend vor der ersten Auszahlung und bei bestimmten Schwellen. Üblich sind: Ausweis oder Reisepass, eine Adressbestätigung (z. B. Rechnung oder Kontoauszug) und ein Nachweis für die Zahlungsmethode (Foto Karte/Wallet‑Screenshot). Bei ungewöhnlich hohen Beträgen kann auch die Herkunft der Gelder geprüft werden. Das ist nervig, aber normal — und Teil der Pflicht gegen Geldwäsche.

Gibt es Limits oder Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen?

Definitiv. Deutschland hat ein paar harte Regeln: Standard‑Monatseinzahlungsgrenze (LUGAS) liegt bei 1.000 EUR Spieler‑übergreifend — und die OASIS‑Datenbank ermöglicht länderweite Selbstsperren. Daneben findest du im Konto Zeit‑ und Einsatzlimits, Reality‑Checks und Pausenfunktionen. Und ja: Mehrere Accounts sind absolut verboten — wird erkannt, führt zu Sperre und Einbehaltung von Gewinnen.

Wie sicher ist mein Konto und wie erreiche ich den Support?

Sicherheit wird technisch ernstgenommen: HTTPS/TLS, PSD2/3‑D Secure bei Karten, SCA‑Checks. Eine klassische 2FA per App kann fehlen oder eingeschränkt sein — schaue in deine Profileinstellungen. Support gibt’s per Live‑Chat und E‑Mail, meist auf Deutsch (oft auch Englisch). Chat‑Antworten sind in der Regel schnell; bei E‑Mails kann es bis zu einem Tag dauern. Apps für iOS und Android sind in den offiziellen Stores verfügbar, wenn du aus Deutschland zugreifst.